隐私声明

1. 我们收集的个人数据

我们会直接向您收集数据，也会从您使用 MotoAI 的过程、参与处理请求的车商或服务合作伙伴，以及获准使用的技术或公开来源收集数据。

• 身份、账户和联系资料，包括姓名、马来西亚手机号码、验证记录、身份角色和账户偏好。
• 平台和交易资料，包括收藏车辆、搜索、咨询、看车或融资意向、车商库存、潜在客户、营销活动、Agent 请求、报价、预约和进度更新。
• 您提交的内容，包括消息、表单、车辆信息、车辆或产品照片、文件、反馈和客服通信。
• 技术和使用资料，包括 IP 地址、设备、浏览器、会话事件、推荐或营销归因、Cookie 或类似存储及安全日志。
• 通知资料，包括 Web Push 订阅端点、设备密钥、送达状态和通知偏好。
• 付款和商业记录，包括套餐、发票、付款状态、服务商参考编号和账单资料。付款服务商可能直接收集银行卡或银行资料；MotoAI 不应保存完整银行卡凭证。
• 您选择提供的位置或服务范围，例如州属、城市、邮编、车商位置或首选服务地区。

2. 我们使用数据的目的

我们仅会为已说明且合理相关的目的处理个人数据。

• 提供、个性化、保护和改进车辆搜索、收藏、车商工具、Agent 流程、客服和通知。
• 验证账户、防止欺诈或滥用、调查事件、保留审计记录，并保护用户和平台。
• 在您提出请求或交付服务所需时，连接买家、车商、服务商、付款服务商和运营团队。
• 处理咨询、预约、报价、付款、推荐、营销活动和合作伙伴履约。
• 衡量产品表现和归因、了解需求、维持搜索可见度，并生成汇总或去身份化分析。
• 发送服务消息，并在获准时发送营销信息，以及履行法律、监管、税务、会计和争议处理义务。

3. 同意与选择

需要同意时，我们会以适合该处理活动的方式取得同意。部分数据是建立账户、回应请求、维护安全或完成交易所必需；拒绝提供可能限制相关功能。

您可以撤回对可选处理和直接营销的同意、关闭浏览器通知或更改通信偏好。撤回不影响此前已进行的处理，并可能受法律或合同要求限制。

4. 处理商、合作伙伴与披露

我们可能仅披露合理所需的数据给托管、云数据库和存储、身份验证和消息、Web Push、分析、安全、客服、付款、搜索分发、车商、维修厂、检测、物流、金融或保险转介及专业顾问服务商。车商和合作伙伴可能就其与您的独立业务成为单独的数据控制者。

法律要求、保护权利或安全、企业交易，或依照您的指示或同意时，我们也可能披露数据。数据在马来西亚境外处理时，运营方应采用适当的合同、安全、同意和合法跨境传输保障。

5. 保存期限

我们仅在实现所述目的、维护安全、处理争议及履行法律或会计义务所合理需要的期限内保存数据。负责人必须在上线前批准最终保存期限表。

在运营上，账户和平台记录可在账户或请求有效期间保存；咨询和客服记录通常可在结案后保存最多 24 个月；安全日志通常最多 12 个月；法律要求时，交易、发票、同意或合规记录最多可保存七年。退订、失效或不再需要时，Web Push 订阅数据会被删除或停用。其后数据会被删除、匿名化或安全隔离。

6. 安全与数据事件

我们采用与风险相称的管理、技术和实体保障，包括访问控制、身份验证、传输加密、环境隔离、日志、服务商审查、备份和删除控制。任何系统都无法保证绝对安全。

疑似个人数据泄露会被评估和控制。适用时，运营方会尽快通知个人数据保护专员；若事件已造成或可能造成重大损害，也会在没有不必要延误的情况下通知受影响人士。

7. 查阅、更正、删除及其他请求

在第 709 号法令和允许的例外范围内，您可以询问我们是否处理您的数据、要求查阅、更正不准确或过期资料、撤回同意、反对直接营销，或要求停止可能造成损害或困扰的处理。适用时，您也可要求数据可携，并要求删除或匿名化不再需要的数据。

删除并非绝对权利：为安全、交易、争议、法律义务或其他合法目的，我们可能需要保留数据。请通过第 10 节的占位邮箱提交姓名、手机号码、请求类型和足够的资料。回复前我们可能验证身份。您也可以联系马来西亚个人数据保护专员。

8. 未成年人

MotoAI 并非为 18 岁以下人士独立开设账户或交易而设计。若未成年人在没有适当监护人参与的情况下提供了个人数据，父母或法定监护人应联系我们，以便我们评估并在需要时删除。

9. 本声明的变更

当服务、供应商或法律变化时，我们可能更新本声明。我们会公布新的更新日期；重大变更需要额外通知时会另行通知。在适用法律约束下，处理数据时有效的版本将适用。

10. 联系与请求

如需查阅、更正、撤回同意、反对直接营销、数据可携、删除、安全或隐私咨询，请使用下方邮箱。

需要负责人审核：privacy@motoai.my 是上线占位地址。发布前必须确认该邮箱有人处理，并补充注册运营主体名称、公司编号、马来西亚邮寄地址及数据保护官联系方式（如适用）。